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# Cómo acceder al centro de ayuda, ponerse en contacto con nosotros, consultar las solicitudes de asistencia y dar su opinión

En la aplicación web, un usuario puede informar de un error, acceder a nuestro centro de asistencia, ver sus solicitudes de asistencia y chatear con nosotros.  
  
Centro de ayuda, Contactar con el servicio de asistencia y Consultar las solicitudes de asistencia.  
  
Se puede acceder a estas 3 secciones haciendo clic en el icono de **Ayuda** etiquetado con un signo de interrogación en la parte superior derecha de la página.  
  
El usuario podrá entonces:  
  
**Acceder a nuestro Centro de Ayuda** - Nuestra base de conocimientos con artículos sobre cómo realizar diferentes acciones en las aplicaciones móviles y web y también en los paneles/informes.  
**Contactar con Soporte** - Nuestro sistema de tickets para enviar solicitudes sobre soporte general/errores, facturación y solicitudes de cambio. Consulte este artículo sobre cómo registrar una solicitud o un ticket.  
**Ver solicitudes de soporte** - Nuestro sistema de tickets que muestra todas las solicitudes registradas por un usuario, la persona a cargo del ticket y el estado de todos los tickets, es decir, hecho, en curso, por hacer, bloqueado, etc.  
  
Un usuario también puede ponerse en contacto con nosotros haciendo clic en el icono amarillo **Chat** en la parte inferior derecha de la pantalla y, a continuación, rellenar la información pertinente, adjuntar archivos y enviar  
  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ce05675b36a8d800/47f421de-723f-4503-896b-770bee_bjfx48.png)  
  
El usuario también puede ponerse en contacto con nosotros haciendo clic en el icono amarillo de **Chat** situado en la parte inferior derecha de la pantalla y, a continuación, rellenar la información pertinente, adjuntar archivos y enviar el formulario.  
  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/496d16c0ee1aa000/6647a4e3-464f-4f22-a31d-4d5725_4y1o5.png)