> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://learn.fieldproapp.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Mise en service de FieldPro * Glossaire des termes * Démarrer avec FieldPro * Ce dont vous avez besoin pour commencer * Explication des phases de déploiement * Option 1 : Environnement template * Option 2 : Environnement personnalisé * Quelles données peuvent être importées ? * Que se passe-t-il après la mise en service ? ### Glossaire des termes **Déploiement** - Processus de mise en place de votre environnement FieldPro. **Environnement** - L'espace de travail dédié à votre entreprise au sein de FieldPro, y compris les utilisateurs, les workflows, les tableaux de bord et les données. ### Démarrer avec FieldPro **Guide de déploiement Ce guide vous guide à travers les étapes nécessaires au déploiement de notre solution, FieldPro, au sein de votre entreprise, en rendant le processus simple et clair. ### Ce dont vous avez besoin pour commencer 1. **Nommer des personnes de contact** Choisissez 2 ou 3 personnes de votre équipe pour gérer le processus de déploiement et recevoir une formation. Ces personnes doivent avoir des connaissances en vente et en informatique afin de vous aider à mettre en place votre environnement de manière efficace. 2. **Réaliser les étapes administratives** Le déploiement commence une fois que : * La facture des frais de déploiement est payée. * Le contrat SaaS est signé et l'abonnement est activé. ### Détails de la phases de déploiement [Support](https://learn.fieldproapp.com/fr/article/support-122t35b/) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eccae9ddfa738000/capture-decran-2024-12-20-1212_1u98u8.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eccae9ddfa738000/image_cvuoa2.png) #### Option 1 : Environnement template Nous recommandons vivement l'utilisation de notre environnement template pour un déploiement rapide et efficace. Cette option fournit une configuration préétablie adaptée à des cas d'utilisation spécifiques, ce qui permet de gagner du temps tout en offrant des rapports prêts à l'emploi. Nos environnements templates sont conçus pour répondre aux besoins de différents secteurs et opérations, tels que : * Opérations de vente : Comprend des rapports pour le suivi des performances de vente, des interactions avec les clients et des visites. * Agrisourcing : Comprend des outils et des rapports pour la gestion des réseaux d'agriculteurs, le suivi des activités d'approvisionnement et le contrôle des données sur le terrain. * Réseaux d'agents : Comprend des rapports prédéfinis pour la gestion des activités des agents, le suivi des performances et les informations opérationnelles. **Semaine 1:** 1. **Soumettre les données d'entrée** Fournir des détails de base tels que : * Informations sur les utilisateurs mobiles et web. * Liste des clients (facultatif). * Liste des produits. * Toute autre liste personnalisée. 2. **Configuration de l'environnement** Nous déployons un environnement template pour que vous puissiez tester et former votre équipe. 3. **Formation** Votre équipe reçoit une formation de base et de la documentation pour se familiariser avec l'environnement et les fonctionnalités. **Semaine 2:** 4. **Mise en service** Une fois la configuration validée, votre environnement est mis en service. Les ajustements en dehors de la portée standard seront facturés séparément. #### Option 2 : Environnement personnalisé Si votre entreprise a des besoins opérationnels uniques qui ne peuvent être satisfaits par nos modèles d'environnement, nous proposons une option d'environnement personnalisé. Cette solution sur mesure est construite spécifiquement pour répondre à vos besoins, en s'assurant que vos workflows, structures de données et rapports s'alignent parfaitement sur vos processus d'entreprise. **Semaine 1 1. **Transmission au Customer Success Officer (CSO)** Un Customer Success Officer dédié prendra le relais du vendeur pour gérer votre déploiement et vous fournir une assistance continue. 2. **Définir le champ d'application et fournir les données d'entrée** * Vous remplirez et soumettrez un dossier contenant des détails sur les utilisateurs, les produits, les clients et les processus. * Une fois le dossier examiné et signé, l'installation commence. **Semaines 2-3:** 3. **Configuration de l'environnement et tests * Le CSO met en place votre environnement sur la base de vos données. * Des tests de validation sont effectués pour s'assurer que tout fonctionne comme prévu. 4. **Définir les indicateurs clés de performance (ICP)** * Un document énumérant les indicateurs clés de performance de votre tableau de bord est partagé. * Une fois approuvé et signé, le développement des tableaux de bord commence. **Semaines 3-4:** 5. **Formation Votre équipe participera à des sessions de formation personnalisées en fonction du pack de mise en œuvre sélectionné. Ces sessions sont conçues pour les aider à comprendre comment utiliser et gérer efficacement l'environnement FieldPro. Le personnel de contact désigné joue un rôle crucial dans cette phase. Il reçoit une formation approfondie pour : * acquérir une compréhension globale de la solution. * Fournir une assistance de première ligne à l'équipe, en répondant aux questions et aux défis de base. * Agir en tant qu'agent de liaison, en transmettant les problèmes complexes à l'équipe d'assistance si nécessaire. 6. **Révision et ajustements finaux** * Le CSO passe en revue la configuration avec vous pendant les sessions de formation. * Tous les ajustements finaux sont effectués avant la mise en service. **Phase pilote facultative (semaines 5 à 8):** * * Pour les configurations complexes, vous pouvez opter pour une phase pilote afin de tester le système avant de le mettre en production. * Des ajustements mineurs peuvent être apportés au cours de cette phase. **Semaine 4 ou semaine 8:** 7. **Mise en service** Après approbation finale, l'environnement est mis en service. Les ajustements dépassant le cadre convenu seront facturés séparément. || Note : En cas de retard, un comité de pilotage peut être organisé pour examiner la portée du projet et les prochaines étapes. ### Quelles données historiques pouvons-nous récupérer ? Nous pouvons télécharger dans le système via notre fichier modèle, les informations suivantes : * Liste de clients * Liste de produits * Liste(s) personnalisée(s) ### Que se passe-t-il après la mise en service ? 1. **Nettoyage de l'environnement** : Toutes les données de test ou de pilotage sont effacées, ce qui laisse un environnement propre. 2. **Facturation** : * La facturation de votre abonnement commence et la première facture doit être réglée dans les 30 jours. * Si le paiement n'est pas effectué, votre compte peut être suspendu. 3. **Demandes d'assistance** : Soumettez toute demande par l'intermédiaire de nos canaux d'assistance pour obtenir une aide plus rapide. 4. **Modifications des workflows ou des tableaux de bord** : Les changements majeurs sont traités comme de nouvelles fonctionnalités et entraînent des coûts supplémentaires. 5. **Examens continus** : Votre CSO planifiera des visites régulières afin d'évaluer l'utilisation de votre équipe, de discuter des mises à jour et de suggérer des améliorations basées sur votre plan commercial.