Demande de modification

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S'il est nécessaire de procéder à une modification de la portée initiale pendant la durée du projet, le processus suivant s'applique :

• La demande exacte doit être communiquée par l'intermédiaire de notre système de billetterie.

• Nous évaluerons la demande et déciderons si elle peut être qualifiée de.. :

1. Une demande d'assistance normale, à traiter dans le cadre de nos accords de niveau de service (SLA) de support.

2. Un changement majeur, pour lequel nous devons évaluer les jours-hommes de développement de logiciel/visualisation de données à y consacrer et les partager avec vous pour approbation, et pour obtenir le bon de commande correspondant.

Pour des exemples plus détaillés de ce qui constitue une nouvelle fonctionnalité ou une demande de support standard, aller à cette page

Mis à jour le : 09/08/2023