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Gérer les utilisateurs mobiles

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Créer un utilisateur


Pour créer un utilisateur, cliquez sur la section Utilisateurs dans le menu de gauche. Sélectionnez le type d'utilisateur (Utilisateur Mobile) juste en dessous des Utilisateurs.


Cliquez sur le bouton (Créer un utilisateur) en haut à droite de l'écran, il vous invitera au bouton (+ Un utilisateur). Entrez tous les détails d'inscription. Les numéros de téléphone doivent commencer par le préfixe international. Par exemple; +254XXXX pour le Kenya.

  • Assigner-le directement à une ou plusieurs équipes.
  • Une fois créé, vous verrez les détails des informations de l'utilisateur, ainsi que le nombre d'équipes auxquels il appartient.
Toutes les informations obligatoires sont indiquées dans des champs en rouge et clairement indiquées par les textes.


Les utilisateurs Web peuvent définir dans le champ Téléphone regex des règles sur le numéro de téléphone des utilisateurs mobiles. Cela se trouve dans la page de paramètres du client. Cela garantit que le bon format de nombre est respecté, c'est-à-dire le bon code du pays et le compte correct du numéro. +2567xxxxxx57


Définir et assigner des rôles aux utilisateurs mobiles


Les rôles sont gérés dans les paramètres du client, sous l'onglet Utilisateur.

Chaque rôle détermine:


  • Les tableaux de bord qu'un utilisateur peut consulter sur l'application mobile


  • Les droits d'accès aux listes


  • Les droits d'accès aux activités de workflow.


Sur profils utilisateurs mobile, vous pouvez:


  • Créer de nouveaux rôles personnalisés adaptés à votre workflow.


Vous pouvez également utiliser des rôles prédéfinis tels que :


  1. Admin - Accès complet au système
  2. Éditeur - Accès de niveau d'édition aux zones assignées
  3. Lecteur - Permissions de consultation uniquement


Les rôles peuvent être attribués aux utilisateurs mobiles de deux manières :

  • Attribution manuelle


Lors de la création d'un utilisateur mobile, vous pouvez saisir le rôle de l'utilisateur que vous avez défini dans l'onglet Utilisateur en sélectionnant et en attribuant le rôle correct à l'utilisateur.


  • Téléchargement en bulk via CSV


Utilisez un fichier CSV correctement configuré pour attribuer des rôles à plusieurs utilisateurs à la fois.


Modifier un utilisateur mobile


Placez simplement votre curseur sur l'utilisateur mobile que vous souhaitez modifier et accédez à l'icône crayon/modifier à droite pour être redirigé vers la page de modification des détails afin de modifier les informations.


Activer/Désactiver la licence d'un utilisateur mobile


Pour activer ou désactiver une licence pour un utilisateur mobile, cliquez sur l'icône de modification et vous serez redirigé vers la page de modification des détails pour désactiver la licence de l'utilisateur mobile.


  1. Pour accorder une licence, déplacez la bascule vers la droite, la couleur de la bascule passera en vert turquoise pour activer la licence.
  2. Pour retirer la licence, déplacez la bascule vers la gauche, la couleur de la bascule passera au gris, ce qui déclenchera la désactivation de la licence.


Si l'utilisateur appartient à une équipe, la désactivation de la licence le retirera de son équipe. L'utilisateur sera automatiquement déconnecté de l'application.Un utilisateur sans licence ne peut pas être assigner à une équipe.

Supprimer un utilisateur mobile


Assurez vous que vous avez d'abord annuler la licence de l'utilisateur à l'aide du bouton de bascule (comme indiqué ci-dessous) et cliquez sur l'icône Supprimer.


Un texte contextuel apparaîtra vous demandant de supprimer l'utilisateur, après confirmation, l'utilisateur sera supprimé.

Vous ne pouvez pas supprimer un utilisateur sous licence. Annulez la licence de l'utilisateur avant de le supprimer

Afficher les utilisateurs mobiles dans une liste


Dans la section des utilisateurs mobiles, vous pouvez afficher les utilisateurs mobiles avec les champs suivants:

  • ID unique (généré par le système) - Pour l'afficher, cliquez sur l'icône Modifier
  • Nom (Prénom + Deuxième prénom + Nom de famille)
  • Tous les autres champs ID qui sont remplis
  • Numéro de téléphone
  • Nb équipes: le nombre d'équipes auxquels appartient l'utilisateur
  • Licence: bascule pour indiquer si l'utilisateur possède une licence ou non
  • Rôle: le rôle de l'utilisateur tel que défini dans les paramètres du client
  • Version de l'application: la version de l'application mobile qu'il utilise
  • Dernière synchronisation: quand est ce que l'application a été synchronisée pour la dernière fois avec la synchronisation principale (chargement de toutes les listes, etc.)

Rechercher un utilisateur mobile


Vous pouvez rechercher un utilisateur mobile avec n'importe quelle information dans son profil. Tapez dans le champ de recherche pour le trouver.

Filtrer l'utilisateur mobile


Les utilisateurs mobiles peuvent être filtrés sur:

  • toutes leurs dimensions
  • les équipes
  • les niveaux des équipes

Pour utiliser un filtre, cliquez sur Ajouter un filtre et sélectionnez le filtre que vous souhaitez appliquer.



Téléchargez la liste des utilisateurs mobiles au format Excel ou CSV


Dans la section Utilisateurs, en cliquant sur la flèche de téléchargement, vous obtiendrez un fichier Excel & CSV avec toutes les colonnes du profil des utilisateurs et quatre informations supplémentaires:

  • Licence: Vrai ou Faux

  • ID : ID de l'utilisateur générer par le système

  • ID d'équipe: l'ID de l'équipe à laquelle appartient l'utilisateur mobile

  • Nom de l'équipe: le nom de l'équipe à laquelle appartient l'utilisateur mobile

  • Rôle : fonction assumée par l'utilisateur

  • Version de l'application: la version actuelle de l'application utilisée par l'utilisateur

  • Dernière synchronisation: la dernière fois que l'utilisateur a synchronisé/utilisé l'application

  • Date de la dernière visite : la dernière fois qu'un utilisateur a visité le client

  • Genre : Statut social de l'utilisateur

  • Téléphone : Numéro de téléphone utilisé par l'utilisateur

Vous pouvez télécharger des données en fonction des filtres appliqués dans la section des utilisateurs mobiles, comme indiqué ci-dessous



Créer des utilisateurs mobiles en bulk


Pour créer plusieurs utilisateurs avec la même opération, cliquez sur Créer sur le bouton en haut à droite, sélectionnez "Plusieurs Utilisateurs" et téléchargez les informations selon le modèle fourni.


Le modèle peut être téléchargé en csv en cliquant sur Link sur la page qui s'ouvre. Vous devez remplir toutes les informations requises puis télécharger le modèle .csv en cliquant sur le champ Télécharger votre fichier CSV ici.



Modifier les utilisateurs mobiles en bulk


Pour modifier plusieurs utilisateurs avec la même opération, accédez aux panneaux d'action en cliquant sur les trois points, sélectionnez Modifier en bulk (CSV)" et téléchargez les informations conformément au modèle fourni.


Le modèle peut être téléchargé en csv en cliquant sur Link sur la page qui s'ouvre. Vous devez remplir toutes les informations requises puis télécharger le modèle .csv en cliquant sur le champ Télécharger votre fichier CSV ici.


Supprimer les utilisateurs mobiles en bulk


Pour supprimer plusieurs utilisateurs avec la même opération, accédez aux panneaux d'action en cliquant sur les trois points, sélectionnez suppression en bulk (CSV) et téléchargez les informations conformément au modèle fourni.


Le modèle peut être téléchargé en csv en cliquant sur Link sur la page qui s'ouvre. Vous devez remplir toutes les informations requises puis télécharger le modèle .csv en cliquant sur le champ Télécharger votre fichier CSV ici.

Chaque opération a son propre modèle défini


Débloquer une connexion unique pour les utilisateurs mobiles


Le déverrouillage de la connexion unique pour les utilisateurs mobiles s'effectue sur l'interface Web.


Pour ce faire :


  1. Accédez à l'icône des paramètres des organisations dans la partie supérieure gauche de l'application Web



  1. Cliquez sur l'onglet Utilisateurs et assurez-vous d'activer la modification (modifier les détails).



  1. Déplacez-vous vers Connexion unique de l'utilisateur mobile et basculez l'icône booléen sur oui, comme indiqué ci-dessous



  1. Une fois terminé, Enregistrez , pour garantir qu'une connexion unique a été appliquée dans l'environnement client.


  1. Accédez aux détails/profil de l'utilisateur mobile, modifiez les détails et cliquez sur réinitialiser la connexion dans la partie supérieure droite des détails de l'utilisateur, comme indiqué ci-dessous.



Un message vous demande si vous souhaitez déverrouiller l'appareil de l'utilisateur. Cliquez sur continuer et vous verrez un message pop up vous informant que l'appareil est déverrouillé.




Néanmoins, si un utilisateur dépasse le nombre total de tentatives de connexion, il se peut que vous deviez réinitialiser les tentatives de connexion.


Il vous suffit de suivre la même procédure que pour le déverrouillage d'un appareil, mais en sélectionnant le bouton de réinitialisation.



Un message vous demande alors si vous êtes sûr de vouloir réinitialiser les tentatives de connexion. Cliquez ensuite sur "Continuer" et vous obtiendrez un message pop vous informant que la modification a été effectuée avec succès.




Une fois cette opération effectuée, enregistrez les modifications et demandez à l'utilisateur de se connecter à nouveau.

Mis à jour le : 09/07/2025

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