Mise en service de FieldPro

• Glossaire des termes
• Démarrer avec FieldPro
• Ce dont vous avez besoin pour commencer
• Explication des phases de déploiement
• Option 1 : Environnement template
• Option 2 : Environnement personnalisé
• Quelles données peuvent être importées ?
• Que se passe-t-il après la mise en service ?

Glossaire des termes

Déploiement - Processus de mise en place de votre environnement FieldPro.
Environnement - L'espace de travail dédié à votre entreprise au sein de FieldPro, y compris les utilisateurs, les workflows, les tableaux de bord et les données.

Démarrer avec FieldPro

**Guide de déploiement

Ce guide vous guide à travers les étapes nécessaires au déploiement de notre solution, FieldPro, au sein de votre entreprise, en rendant le processus simple et clair.

Ce dont vous avez besoin pour commencer

1. Nommer des personnes de contact

Choisissez 2 ou 3 personnes de votre équipe pour gérer le processus de déploiement et recevoir une formation.
Ces personnes doivent avoir des connaissances en vente et en informatique afin de vous aider à mettre en place votre environnement de manière efficace.

2. Réaliser les étapes administratives

Le déploiement commence une fois que :

• La facture des frais de déploiement est payée.
  
• Le contrat SaaS est signé et l'abonnement est activé.

Détails de la phases de déploiement

Support

Option 1 : Environnement template

Nous recommandons vivement l'utilisation de notre environnement template pour un déploiement rapide et efficace.

Cette option fournit une configuration préétablie adaptée à des cas d'utilisation spécifiques, ce qui permet de gagner du temps tout en offrant des rapports prêts à l'emploi.

Nos environnements templates sont conçus pour répondre aux besoins de différents secteurs et opérations, tels que :

• Opérations de vente : Comprend des rapports pour le suivi des performances de vente, des interactions avec les clients et des visites.
• Agrisourcing : Comprend des outils et des rapports pour la gestion des réseaux d'agriculteurs, le suivi des activités d'approvisionnement et le contrôle des données sur le terrain.
• Réseaux d'agents : Comprend des rapports prédéfinis pour la gestion des activités des agents, le suivi des performances et les informations opérationnelles.

Semaine 1:

1. Soumettre les données d'entrée

Fournir des détails de base tels que :

• Informations sur les utilisateurs mobiles et web.
• Liste des clients (facultatif).
• Liste des produits.
• Toute autre liste personnalisée.

2. Configuration de l'environnement

Nous déployons un environnement template pour que vous puissiez tester et former votre équipe.

3. Formation

Votre équipe reçoit une formation de base et de la documentation pour se familiariser avec l'environnement et les fonctionnalités.

Semaine 2:

4. Mise en service

Une fois la configuration validée, votre environnement est mis en service. Les ajustements en dehors de la portée standard seront facturés séparément.

Option 2 : Environnement personnalisé

Si votre entreprise a des besoins opérationnels uniques qui ne peuvent être satisfaits par nos modèles d'environnement, nous proposons une option d'environnement personnalisé.

Cette solution sur mesure est construite spécifiquement pour répondre à vos besoins, en s'assurant que vos workflows, structures de données et rapports s'alignent parfaitement sur vos processus d'entreprise.

**Semaine 1

1. Transmission au Customer Success Officer (CSO)

Un Customer Success Officer dédié prendra le relais du vendeur pour gérer votre déploiement et vous fournir une assistance continue.

2. Définir le champ d'application et fournir les données d'entrée

• Vous remplirez et soumettrez un dossier contenant des détails sur les utilisateurs, les produits, les clients et les processus.
  
• Une fois le dossier examiné et signé, l'installation commence.

Semaines 2-3:

3. **Configuration de l'environnement et tests

• Le CSO met en place votre environnement sur la base de vos données.

• Des tests de validation sont effectués pour s'assurer que tout fonctionne comme prévu.

4. Définir les indicateurs clés de performance (ICP)
   

• Un document énumérant les indicateurs clés de performance de votre tableau de bord est partagé.
  
• Une fois approuvé et signé, le développement des tableaux de bord commence.

Semaines 3-4:

5. **Formation

Votre équipe participera à des sessions de formation personnalisées en fonction du pack de mise en œuvre sélectionné. Ces sessions sont conçues pour les aider à comprendre comment utiliser et gérer efficacement l'environnement FieldPro.

Le personnel de contact désigné joue un rôle crucial dans cette phase.

Il reçoit une formation approfondie pour :

• acquérir une compréhension globale de la solution.
• Fournir une assistance de première ligne à l'équipe, en répondant aux questions et aux défis de base.
• Agir en tant qu'agent de liaison, en transmettant les problèmes complexes à l'équipe d'assistance si nécessaire.

6. Révision et ajustements finaux
   

• Le CSO passe en revue la configuration avec vous pendant les sessions de formation.
  
• Tous les ajustements finaux sont effectués avant la mise en service.

Phase pilote facultative (semaines 5 à 8): *

• Pour les configurations complexes, vous pouvez opter pour une phase pilote afin de tester le système avant de le mettre en production.

• Des ajustements mineurs peuvent être apportés au cours de cette phase.

Semaine 4 ou semaine 8:

7. Mise en service

Après approbation finale, l'environnement est mis en service.

Les ajustements dépassant le cadre convenu seront facturés séparément.

Quelles données historiques pouvons-nous récupérer ?

Nous pouvons télécharger dans le système via notre fichier modèle, les informations suivantes :

• Liste de clients

• Liste de produits

• Liste(s) personnalisée(s)

Que se passe-t-il après la mise en service ?

1. Nettoyage de l'environnement : Toutes les données de test ou de pilotage sont effacées, ce qui laisse un environnement propre.
2. Facturation :
   

• La facturation de votre abonnement commence et la première facture doit être réglée dans les 30 jours.
• Si le paiement n'est pas effectué, votre compte peut être suspendu.

3. Demandes d'assistance :

Soumettez toute demande par l'intermédiaire de nos canaux d'assistance pour obtenir une aide plus rapide.

4. Modifications des workflows ou des tableaux de bord :

Les changements majeurs sont traités comme de nouvelles fonctionnalités et entraînent des coûts supplémentaires.

5. Examens continus :

Votre CSO planifiera des visites régulières afin d'évaluer l'utilisation de votre équipe, de discuter des mises à jour et de suggérer des améliorations basées sur votre plan commercial.

Mis à jour le : 20/12/2024