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Formation
Application Web Pour commencer à utiliser le portail Web pour gérer vos utilisateurs, clients, etc. 1 séance Durée : 1 heure Présence : équipe de supervision (nous devrions avoir au moins deux champions du client) Tableaux de bord Pour vous aider à visualiser vos données sur les rapports des tQuelques lecturesComment accéder au centre d'aide, nous contacter, voir les demandes de support et donner votre avis
Articles sur : Pour commencer Sur l'application Web, il est possible pour un utilisateur de signaler un bug, d'accéder à notre centre de support, de consulter ses demandes de support et de discuter avec nous. Centre d'aide, contacter le support et voir les demandes de support. Ces 3 sections sont accessibles en cliquant sur l'icône « Aide » marquée d'un point d'interrogation en haut à droite de la page. Un utilisateur pourra alors: Accédez àQuelques lecturesComment enregistrer les tickets de support
Comment enregistrer un ticket Comment s'inscrire au Centre d'aide FieldPro Comment se connecter Comment vérifier le statut de votre demande Le système de tickets nous aide à mieux répondre à vos demandes/réactions de manière plus systématique et à vous tenir au courant de la progression et de l'état de la demande à tout momentPeu de lecturesComment nous gérons les demandes de support
Articles on: Pour Commencer Dans cette page, nous expliquons comment nous classons les différentes demandes et quand vous pouvez attendre une réponse de notre part. Types de demandes Bug : Quelque chose ne fonctionne pas comme il faut Support : Une petite demande de modification de la configuration existante ou un besoin d'assistance. Nouvelle fonctionnalité : Une demande de changement majeur ou une modification de la configuraPeu de lectures