Paramètres et autres éléments

• Utilisation de la page des paramètres

  Après la connexion (sur l'onglet Liste des clients), cliquez sur l'icône Paramètres (engrenage) dans le coin inférieur droit de votre écran. La section des paramètres comporte 3 parties, à savoir : Compte, Général et À propos. Profil du compte Paramétrage Général A Propos de Fieldpro 1. Profil du compte Cette section est divisée en 4 parties : Modifier le profil Clients Ressources Alertes de sPeu de lectures

• Comment mettre à jour l'Application Mobile

  Articles sur Comment mettre à jour l'application mobile FieldPro Mise à jour de l'application via le Google Play Store Mise à jour de l'application via le panneau de notification FieldPro Nous travaillons en permanence à l'amélioration de l'application FieldPro, afin d'offrir plus de valeur à vos équipes dans leur utilisation quotidienne de la solution.Peu de lectures

• Je ne vois pas dans la section Historique les visites précédentes effectuées

  Sur le mobile, nous affichons uniquement les visites effectuées il y a moins de 15 jours.Peu de lectures

• Je rencontre un bug sur l'application mobile, comment le support peut-il m'aider ?

  Vous pouvez contacter le support pour obtenir de l'aide en suivant les étapes simples ci-dessous : Allez dans la section des paramètres Sélectionnez "Utilisation des données et du stockage" Sélectionnez "Envoyer le rapport de débogage" Vous recevrez un dossier zip, que vous pourrez partager par SMS, WA, email à l'équipe de supportPeu de lectures

• Voir les documents téléchargés

  Articles sur : Application Mobile Cela peut être fait en trois étapes simples : Sur votre onglet Accueil/liste de clients, cliquez sur l'icône Paramètres (icône d'engrenage) en bas à droite de votre écran. Sous l'onglet Profil, recherchez et cliquez sur le menu écrit Ressources, et de nouveaux onglets apparaîtront sur la page. Cliquez sur Documents et une liste des documents disponibles s'affichera. Cliquez sur le document dePeu de lectures

• Combien l'application consomme-t-elle de données mensuellement ?

  Articles sur: Application Mobile Chaque soumission est inférieure à 10 Ko, sur une base mensuelle avec quelques photos à chaque visite, l'application consomme moins de 500 Mo.Peu de lectures

Clients

• Actions dans la section client

  Articles sur: Application Mobile Créer / ajouter un client Voir l'état de synchormisation d'un client Modifier un client Rechercher des clients Filtrer des clients Sélectionner des clients (3-Sélectionner -des-clients) Enregistrement Géographique (3-Enregistrement-GéographiqQuelques lectures

• Afficher, modifier et supprimer des rapports d'activité liés à un client

  Voir des rapports d'activité Modifier des rapports d'activité Supprimer des rapports d'activité Voir des rapports d'activité Cliquez sur l'onglet Workflows et ensuite sur la section Workflow & activities Une liste de toutes les activités en cours ou terminées pour les clients s'affiche. Vous serez dirigé vers une page de Workflow. Sur cette page, vous pouvePeu de lectures

• Comment fonctionne la synchronisation

  Articles sur: Application Mobile Synchronisation de l'environnement Après la connexion, la synchronisation de la base de données chargent tous les composants de l'environnement, c'est-à-dire qu'elles chargent les informations client, le profil utilisateur, les équipes, les coéquipiers, les workflows, les rapports d'activité, les éléments de liste et les informations/rapports utilisateur dans cet ordre. Ce processus consiste à récupérer les donPeu de lectures

• Vérifiez la distance d'un client et obtenir un itinéraire

  Articles sur: Application Mobile Par défaut, vos clients sont organisés en fonction de leur distance par rapport à votre emplacement actuel. c'est-à-dire de ceux qui sont les plus proches de vous à ceux qui sont le plus éloignés de vous. La distance entre vous et le client est indiquée sur chaque fiche client. Sur la page d'enregistrement également, la distance entre vous et le client est indiquée en bas à gauche de l'image du point de ventPeu de lectures

• Check in / check out d'un client

  Articles sur: Application Mobile Check-in Une fois que vous avez sélectionné un client, vous serez redirigé vers la page des Workflows. Si vous êtes dans le périmètre et que toutes les informations obligatoires du client ont été renseignées, le "check in" se fera automatiquement. Choisissez le Workflow qui vous intéresse et vous aurez accès aux questions correspondantes. Si vous êtes à plus de 100 mètres ou que vous n'avezPeu de lectures

• Mettre à jour la position GPS et la photo du client lors de la première visite

  Articles sur: Application Mobile La position GPS et la photo sont deux champs obligatoires pour un client. Si ces informations ne sont pas présentes et que l'enregistrement est défini comme obligatoire, l'utilisateur devra mettre à jour ces informations pour pouvoir s'enregistrer lors de la première visite chez le client. La mise à jour des informations client lors de la 1ère visite / enregistrement peut se faire de deux manières: Une foPeu de lectures

• Codes QR pour les clients

  Contexte Jusqu'à présent, l'affichage client sur l'application mobile suivait 2 logiques sur la liste : Par distance si le GPS de l'utlisateur mobile est activé, pour visualiser en priorité les clients les plus proches de lui, Par ordre alphabétique (si pas de GPS). Il est également possible de visualiser les clients autour de vous sur une carte. Nous avons introduit une nouvelle façon de sélectionner un client dans le cas où l'utilisateur mobile à de nombreux clients proches les uns desPeu de lectures

• KPI/Informations de la fiche client

  Articles sur: Application Mobile Informations sur la fiche client Comment générer un relevé de compte client Informations sur la fiche client Les utilisateurs mobiles ont accès à leurs informations client, qui sont des indicateurs clés de performance des visites passées et des objectifs. Ces informations sont accessibles en cliquant sur les 3 points à lPeu de lectures

• Effacer les filtres sur la liste des clients

  Articles sur: Application Mobile Dans votre liste sélectionnée, vous verrez plusieurs boutons (icônes de filtre) juste au-dessus de votre liste. Les filtres appliqués seront indiqués en haut Cliquez sur le bouton Effacer à côté du bouton Appliquer.Peu de lectures

Rapports

• Comment consulter les informations/rapports sur mobile

  Les utilisateurs mobiles ont accès à leurs propres KPI automatisés. Ces KPI les aident à connaitre leurs performances et où ils doivent s'améliorer. Pour accéder aux informations: Cliquez sur l'onglet Rapports sur le Mobile qui se trouve en bas de votre écran. Les difPeu de lectures

Workflows et activités

• Remplir un rapport d'activité et voir les status

  Articles sur: Application Mobile Les workflows sont les outils quotidiens utilisés pour collecter des informations lors de la visite d'un client. Pour accéder à un workflow, vous devez d'abord cliquer sur le client cible, puis vous serez redirigé vers la page Nouveau workflow pour où différentes activités sont affichées. Remplir un rapport d'activité Comment prendre une photoQuelques lectures

Pour commencer

• Accès à l'Application Mobile

  Articles sur: Application Mobile Notre application mobile FieldPro fonctionne sur tous les téléphones Android version 7.0 ou supérieure, avec un GPS de haute précision et 1 Go de RAM. Sur le Google Play Store, recherchez FieldPro V3 ou cliquez sur ce lien: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.optimetriks.fieldpro&gl=US Cliquez surQuelques lectures

• Configuration téléphonique minimale requise pour utiliser l’application mobile FieldPro

  FieldPro est une application légère compatible avec la plupart des appareils Android. Les exigences minimales pour utiliser l'application mobile FieldPro : Version Android - 7.0 et supérieur RAM - 1GB et plus Mode GPS - Haute précision Stockage interne - Plus de 500 Mo disponibles Vous aurez également besoin d'une connexion Internet active pour synchroniser et télécharger la donnée Soutenir les services de google pQuelques lectures

• Comment nous noter sur Play Store

  Chez FieldPro, nous apprécions grandement vos commentaires sur notre application. Votre avis compte pour nous, et nous aimerions vous inviter à partager votre expérience en nous évaluant sur le Play Store. C'est un processus simple et rapide ! Voici comment faire : Étape 1 : Ouvrez Google Play Store sur votre appareil Android. Étape 2 : Recherchez notre application en saisissant FieldPro V3 dans la barre de recherche de Play Store. Étape 3 : Une fois que vous avez trouvé notre appliPeu de lectures

• Étapes pour charger l'environnement

  Articles sur: Application Mobile Après la connexion, l'utilisateur doit faire une synchronisation générale, en chargeant tous les composants de l'environnement. Vous pouvez visualiser sur l' Application Web, la date à laquelle l'utilisateur a synchronisé son appareil pour la dernière fois. Pendant le chargement, les différentes étapes sont affichées à l'écran. Vous pouvez soit attendre que la synchronisation se termine, soit minimiser laPeu de lectures